Eliminación de datos de usuario
Última actualización: 2 de marzo de 2026
1. Tu derecho a la supresión
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tus datos personales en poder de PAU.
La eliminación es definitiva. Una vez eliminados tus datos, no podrán ser recuperados. PAU ya no recordará tus conversaciones ni tus preferencias.
2. Datos afectados
La eliminación incluye todos los datos asociados a tu cuenta:
- Tu perfil de usuario (nombre, email, identificadores)
- El historial completo de tus conversaciones con PAU
- Las memorias y preferencias almacenadas
- Cualquier dato derivado de tus interacciones
3. Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos de varias maneras:
Opción 1: Directamente a través de PAU
Envía un mensaje a PAU en cualquier canal (WhatsApp, Instagram o email) solicitando:
«Quiero eliminar todos mis datos» o «Elimina mi cuenta y mis datos»
Opción 2: Por email
Envía un email a contact@my-pau.com con:
- Asunto: Solicitud de eliminación de datos
- Tu nombre o identificador utilizado con PAU
- El/los canal(es) afectado(s) (WhatsApp, Instagram, email)
4. Plazo de procesamiento
Tu solicitud será procesada en los siguientes plazos:
- Solicitud a través de PAU: eliminación inmediata o en 24 horas
- Solicitud por email: eliminación en un máximo de 30 días (conforme al RGPD)
Recibirás una confirmación una vez que la eliminación se haya completado.
5. Después de la eliminación
Una vez eliminados tus datos:
- Tu cuenta PAU será desactivada
- PAU ya no responderá a tus mensajes
- Ningún dato será conservado en nuestros sistemas
- Si vuelves a contactar a PAU, se creará una nueva cuenta sin ningún historial
6. Datos en terceros
La eliminación se aplica únicamente a los datos almacenados en los sistemas de PAU. Los mensajes ya enviados a través de WhatsApp, Instagram o email permanecen en esas plataformas según sus propias políticas de conservación. Te recomendamos eliminar también las conversaciones de tu lado si lo deseas.
7. Contacto
Para cualquier pregunta sobre la eliminación de datos:
- Por email: contact@my-pau.com